Definição
Quanto você gasta, em média, para adquirir um cliente novo.
Por que importa em loja virtual
Compara com LTV (Lifetime Value): se CAC > LTV, você está pagando para perder. A razão LTV/CAC saudável em e-commerce é >= 3x.
Fórmula
CAC = Total gasto em aquisição / Número de clientes novos adquiridosComo medir
Some todo o investimento em aquisição (anúncios, agências, ferramentas, salários de growth) e divida pelos clientes novos no mesmo período.
Ferramentas relacionadas
Termos relacionados
- LTVLifetime ValueValor total que um cliente gera para o negócio ao longo do tempo de relacionamento.
- ROASReturn on Ad SpendRazão entre a receita gerada por anúncios e o valor gasto em anúncios. Diferente de ROI porque usa receita, não lucro.
- AOVAverage Order ValueReceita total dividida pelo número de pedidos em um período. O famoso ticket médio.