Glossário · 26 termos
Glossário de e-commerce, performance e monitoramento
Termos explicados em linguagem direta — definição, por que importa em loja virtual, como medir e link para a ferramenta relacionada.
Métricas
Veja essas métricas da sua loja em tempo real
A plataforma calcula AOV, conversão, ROAS e CAC nos relatórios. Painel compartilhado pra equipe, com comparativo A/B entre runs.
- AOVAverage Order ValueReceita total dividida pelo número de pedidos em um período. O famoso ticket médio.
- CACCustomer Acquisition CostQuanto você gasta, em média, para adquirir um cliente novo.
- Cart abandonCart Abandonment RatePercentual de carrinhos criados que não viram pedido finalizado.
- ChurnChurn ratePercentual de clientes que param de comprar em um período. Indicador inverso de retenção.
- CRConversion RatePercentual de visitantes que completam a ação desejada — em e-commerce, geralmente fazer um pedido.
- LTVLifetime ValueValor total que um cliente gera para o negócio ao longo do tempo de relacionamento.
- ROASReturn on Ad SpendRazão entre a receita gerada por anúncios e o valor gasto em anúncios. Diferente de ROI porque usa receita, não lucro.
Performance
Mede LCP, CLS e INP da sua loja todo dia
A plataforma roda Lighthouse / PageSpeed Insights automaticamente — mobile e desktop. Quando o Web Vital piora, vira incidente.
- CLSCumulative Layout ShiftMétrica de Core Web Vitals que mede a estabilidade visual da página — quanto o layout "pula" durante o carregamento.
- CWVCore Web VitalsConjunto de três métricas oficiais do Google para qualidade de experiência do usuário: LCP, CLS e INP.
- FCPFirst Contentful PaintMomento em que o primeiro elemento de conteúdo (texto, imagem, SVG, canvas) é renderizado na tela.
- INPInteraction to Next PaintMétrica de Core Web Vitals (substituiu o FID em março/2024) que mede a responsividade da página a interações do usuário — cliques, toques e teclas.
- LCPLargest Contentful PaintMétrica de Core Web Vitals que mede o tempo até que o maior elemento visível do viewport apareça na tela.
- TTFBTime to First ByteTempo entre o cliente enviar a requisição e receber o primeiro byte da resposta do servidor.
SEO
38 ferramentas SEO grátis, sem cadastro
Verificadores, validadores e geradores prontos: meta tags, schema, robots.txt, Open Graph, preview de snippet Google e mais.
- OGOpen Graph ProtocolProtocolo (criado pelo Facebook, hoje universal) que define meta tags para controlar como uma URL aparece quando compartilhada em redes sociais.
- robotsrobots.txtArquivo de texto na raiz do site que orienta crawlers (Google, Bing, IA bots) sobre o que pode e não pode ser acessado.
- SchemaSchema.orgVocabulário padrão para marcar dados em páginas HTML, permitindo que buscadores entendam o conteúdo (produto, preço, avaliação, breadcrumb).
- SitemapSitemap.xmlArquivo XML que lista as URLs do site para o Google e outros buscadores indexarem. Padrão sitemaps.org.
- SnippetSnippet do GoogleBloco que aparece na página de resultados do Google contendo título, URL, descrição e (opcionalmente) elementos enriquecidos como estrelas, preço e estoque.
Monitoramento
Monitoramento 24/7 com navegação real
Chromium, Firefox e WebKit em loop. Detecção de SSL/DNS/domínio, alertas em segundos por e-mail, Discord, Telegram, push e webhook HMAC.
Pagamento
Checkout monitorado como cliente real
A gente roda fluxos de checkout, cupom, frete e split de pagamento simulando navegação real. Erro de gateway? Você sabe em minutos.
- CBChargebackContestação de transação de cartão pelo titular, com estorno forçado pela adquirente.
- MDRMerchant Discount RateTaxa cobrada pela adquirente para processar uma transação de cartão. Soma de taxa de bandeira + taxa de adquirência.
- PixPixSistema brasileiro de pagamento instantâneo do Banco Central, gratuito para PF e com taxa baixa (0,2%–1%) para PJ.
Operação
Gestão de incidentes do detect ao resolve
Severidade automática (LOW → CRITICAL), reconhecimento, log de auditoria completo, e LIA (IA) explicando o que aconteceu em português.
Saber o termo é metade da história
Conhecer LCP, CLS e INP é importante. Saber quando eles pioraram na sua loja, e por quê, é o que separa monitorar de adivinhar.