Calculadora de CAC e LTV
Informe gasto em marketing, novos clientes, ticket médio, frequência de compra/ano, tempo de retenção e margem. A calculadora retorna CAC, LTV bruto, payback e LTV/CAC com indicador de saúde (saudável > 3).
Bloco 1 · CAC
Bloco 2 · LTV
CAC
—
LTV (lucro acumulado)
—
LTV / CAC
—x
Payback do CAC
—
CAC = Gasto em marketing ÷ Clientes adquiridos no mesmo período.
LTV (gross profit) = Ticket × Frequência/ano × Anos de retenção × Margem.
LTV/CAC saudável: ≥ 3x. Abaixo de 1x você perde dinheiro a cada cliente novo. Acima de 5x pode indicar subinvestimento em marketing.
Como funciona o CAC × LTV
Informe gasto em marketing no período, número de clientes novos adquiridos no mesmo período, ticket médio, frequência de compra/ano, anos médios de retenção e margem bruta. A ferramenta calcula: CAC (Custo de Aquisição = Investimento / Clientes), LTV bruto (Ticket × Frequência × Anos × Margem) e a razão LTV/CAC.
O LTV/CAC indica saúde da operação: < 1 significa que você perde dinheiro a cada cliente, 1-3 é apertado, ≥ 3 é o alvo saudável de e-commerce. Também mostramos o payback (em quantos meses o cliente paga o seu CAC).
Perguntas frequentes
O que é considerado um CAC saudável?
Não existe número absoluto — só faz sentido contra o LTV. A regra prática é LTV/CAC ≥ 3 (cliente paga pelo menos 3x o que custou para adquirir). Em e-commerce nichado, valores entre 3 e 5 são típicos. Acima de 5 sugere subinvestimento em marketing.
Devo incluir salários da equipe no CAC?
Tecnicamente sim — "CAC blended" inclui mídia + agência + ferramentas + salários do time de marketing. Mas é comum começar com CAC de mídia paga (só ads) para acompanhar campanhas e usar o blended em relatórios mensais para o financeiro.
Como aumentar o LTV da minha loja?
Três alavancas: 1) aumentar AOV (combos, cross-sell, frete grátis acima de X), 2) aumentar frequência (e-mail marketing, WhatsApp, programa de fidelidade), 3) aumentar retenção (qualidade do produto, NPS, pós-venda). Em média, aumentar retenção em 5% pode subir lucro em 25%+.
Qual o payback ideal do CAC?
Em e-commerce, payback < 12 meses é saudável; < 6 meses é excelente. Payback longo demais (> 18 meses) torna o crescimento dependente de caixa: você precisa financiar a aquisição antes do cliente retornar. SaaS aceita payback maior porque a receita é recorrente.
Referências oficiais
Fontes primárias usadas na construção desta ferramenta. Use-as para aprofundar ou validar os critérios técnicos.
- GA4 — Predicted Lifetime Value
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