Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes sobre la monitorización de tu tienda online. ¿No encuentras la tuya? Habla con nosotros.
¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?
No. La plataforma se creó para comerciantes y gestores de e-commerce, no para programadores. Registras tu tienda, eliges qué quieres monitorizar y el sistema hace el resto. Si necesitas pruebas más avanzadas, el Editor Visual permite crear flujos a medida sin escribir una sola línea de código.
¿Funciona con cualquier tienda online?
Sí. La monitorización funciona con cualquier tienda accesible por internet. Tenemos plantillas listas optimizadas para WooCommerce y Magento 2, pero puedes monitorizar Shopify, Nuvemshop, VTEX, Loja Integrada, Tray o cualquier otra plataforma. Solo tienes que indicar la URL de tu tienda.
¿Necesito instalar algo en mi tienda?
No. La monitorización es 100% externa. Nuestro sistema accede a tu tienda como lo haría un cliente real, desde fuera, sin necesidad de plugins, extensiones, scripts ni ninguna modificación en tu sitio. Solo tienes que registrar la URL y configurar las pruebas.
¿Puedo empezar gratis?
Sí. El plan gratuito es permanente e incluye monitorización de 1 sitio con hasta 720 pruebas al mes, alertas por e-mail y capturas automáticas. Puedes crear tu cuenta ahora, sin tarjeta de crédito, y empezar a monitorizar en menos de 2 minutos.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. No hay permanencia, contrato ni penalización. Puedes hacer upgrade, downgrade o cancelar tu plan cuando quieras, directamente desde el panel. Si cancelas, tu cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito.
¿Qué monitoriza el sistema exactamente?
El sistema usa un navegador real (Chromium) para simular la navegación de un cliente por tu tienda. Comprueba si la home carga, si la búsqueda funciona, si las páginas de producto abren correctamente, mide tiempos de respuesta, detecta errores HTTP, errores de JavaScript en la consola y captura screenshots para que lo verifiques visualmente.
¿Qué ocurre cuando se detecta un problema?
Cuando una prueba falla, el sistema crea automáticamente un incidente con su nivel de severidad y envía una notificación instantánea por el canal que hayas configurado: e-mail, Discord o webhook. Recibes la alerta y puedes actuar antes de que el problema afecte a más clientes.
¿La monitorización afecta al rendimiento de mi tienda?
No. Cada prueba simula a un único usuario accediendo a tu tienda, el equivalente a una visita real. El volumen de accesos generado es insignificante comparado con el tráfico normal de una tienda activa. Tu tienda no sufre ningún impacto perceptible.
¿El sistema sustituye a mi equipo técnico?
No. El sistema complementa a tu equipo. Funciona como un vigilante automatizado que detecta los problemas rápidamente y avisa a quien debe actuar. La corrección sigue siendo responsabilidad de tu equipo o agencia. La ganancia está en el tiempo de respuesta: descubres el problema en minutos, no en horas.
¿Cómo funciona el cobro?
Los planes de pago se cobran mensualmente con tarjeta de crédito, procesada de forma segura por PagBank (PagSeguro). Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento. No hay cargos ocultos, penalizaciones ni contratos de permanencia.
¿Es posible monitorizar más de una tienda?
Sí. La cantidad de sitios que puedes monitorizar depende del plan elegido. El Profesional permite hasta 5 sitios, el Avanzado hasta 15 y el Empresarial hasta 50 sitios simultáneamente, cada uno con sus propias pruebas, programaciones y alertas.
¿Qué es el Editor Visual de pruebas?
Es una herramienta que permite crear pruebas a medida de forma visual, sin código. Montas un flujo de acciones como "acceder a la página", "hacer clic en un botón", "rellenar el campo de búsqueda", "comprobar que aparece el producto". Ideal para probar flujos críticos como checkout, login de cliente, cupones y formularios.
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